오늘 페북을 통해서 알게된 미국 의료법 전문 변호사의 블로그. 의대 출신으로 미국 변호사가 되었는데 그런 과정을 담은 책도 냈나보다. 온전한 한국어 문장이 아니란 점이 옥의 티지만 내용에 크게 공감해서 일부 옮겨 놓는다.

"기본적으로, 한국사회의 구성원들은 서로에 대한 불신과 피해의식이 underlying하게 자리잡고 있는 것 같습니다. 

즉, 무엇이 잘못되었을 경우, 다른 구성원이 당연히 잘못했을 것이라는 생각, 그리고 자신이 차별 받았을 것이라는 생각을 하고 있으며, 그래서 자신을 보호하기 위해, 더 큰 목소리로, 더욱 더 aggressive한 반응을 보이는 것 같습니다. 또한, 감정노동자들에 대한 lack of respect도 한 몫을 한다고 생각합니다. 

반대로, trust-based 시스템일 수록, 기본적인 생각은 “다들 열심히 노력하고 있고, 나는 동등하게, 평등하게, 공평하게 대우받고 있으며, 그럼에도 불구하고 문제가 발생했다면, 어쩔 수 없는 것이므로, 받아 들이고 함께 해결책을 모색해 보자”인 것 같습니다. 또한, 아무리 직원이어도, 고객이 함부로 대한다면, 법적으로 대처할 수 있는 보호장치들이 존재하고 있음도 무시할 수 없는 factor입니다. 

이 글은 절대 한국은 잘못 되었고 미국은 좋은 나라다 라고 말하기 위함이 아닙니다. 

제가 궁금한 것은, 왜 한국사회가 불신이 만연한 사회가 되었으며, 어떻게 하면 trust-based 시스템으로 옮겨 갈 수 있는가 입니다. 

물론, the lowest hanging fruit는 self-regulation일 것입니다. 자신과 자신의 주변, 자신이 속한 단체가 자기정화를 하고 self-regulation을 하여 나머지 사회구성원들에게 trust를 받을 수 있게 되는 것이 중요하다고 생각합니다. 

그런 의미에서, 한국의 정치인들과 정부기관들의 self-regulation and trust building exercise는 절실하다고 생각합니다."